Rekisteröityminen
 Sinun ei tarvitse rekisteröityä tehdäksesi ostoksia Heureka Shopista, riittää että täytät huolellisesti yhteystietosi tilauslomakkeeseen. Automaattista tilausvahvistusta varten tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen.

Tilaaminen lahjaksi toiselle henkilölle
Lahjaksi tilaaminen sujuu vaivattomasti, täytät vain omien yhteystietojen lisäksi lahjan saajan yhteystiedot tilauslomakkeeseen. Lahjat saat halutessasi myös valmiiksi lahjapaperiin käärittynä. Paketointi maksaa 1,00 euron / paketti. Voit liittää mukaan oman tervehdyksesi lahjan saajalle. Tervehdysteksti tulee kirjoittaa tilauslomakkeen kohtaan "lisätietoja", tekstin pituus voi olla enintään 50 merkkiä välilyönteineen. Jos tilaat useamman tuotteen ja haluat paketoinnin vain osaan tuotteista, kirjoita tilauslomakkeen kohtaan "lisätietoja" niiden tuotteiden nimet, jotka haluat lahjapakettiin.

Navigointi
Heureka Shopin sivusto on jaettu kahteen valikkoon: ylävalikkoon ja vasempaan valikkoon. Ylävalikosta löydät tietoa mm. yrityksestä, Heureka Shoppien sijainneista ja aukioloajoista, sekä linkin Tiedekeskus Heurekaan. Sivun vasemmalla laidalla olevasta valikosta löydät tuotekategoriat. 

Tuotteiden haku
Tuotehaku -toiminnolla voit etsiä tuotteita nimien perusteella Heureka Shopin sivuilta. Voit myös etsiä tuotteita sivun vasemmalla laidalla olevien kategorioiden mukaan. Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen, klikkaa tuotteen nimeä tai "lue lisää..." -linkkiä, ja saat lisätietoja tuotteesta.

Ostosten teko
Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, klikkaa tuotesivulla olevaa "osta"-linkkiä. Tämä lisää tuotteen ostoskoriisi ja laskee automaattisesti ostoskorisi kokonaissumman. Ostoskorisi sisältö näkyy sivun yläosassa. Kun olet tehnyt ostoksesi, klikkaa "kassalle"-linkkiä ostoskorisi tietojen alalaidassa. Siirryt uudelle sivulle, jossa voit antaa tilauksen toimitusosoitteet ja valita haluamasi maksutavan.
Jos haluat muuttaa ostoskorisi sisältöä, klikkaa "muokkaa" -linkkiä. Voit muuttaa tuotteiden määrää tai poistaa tuotteita korista, klikkaa tämän jälkeen "päivitä"-linkkiä. Ostoskorisi uusi sisältö päivittyy.
Tilauksen jälkeen saat tilauksestasi automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi. Säilytä vahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.

Toimitusaika
Tilaukset lähetetään eteenpäin mahdollisimman ripeästi. Toimitusaika on noin 3 arkipäivää.

Maksutapa
Ostokset voit maksaa verkkomaksulla (Nordea, Osuuspankki, Sampo), luottokortilla (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro) tai postiennakolla.

Postituskulut
Jokaiseen tilaukseen lisätään postituskulut 5,00 euroa. Hinta on kiinteä, tilattujen tuotteiden määrä ei vaikuta postitukulun suuruuteen. Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkomaksu, joka on 5,00 euroa.

Asiakaspalautukset
Kaikilla Heureka Shopin tuotteilla on täysi palautusoikeus, joka on 14 vuorokautta tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden pitää olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa.  Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen/tuotteet, täytä tilauksen mukana oleva palautuslomake huolellisesti. Ota tämän jälkeen yhteyttä Heureka Shoppiin, saat meiltä henkilökohtaisen palautustunnuksen. Palautustunnus tulee olla selkeästi kirjattuna lähetykseen.

Yhtiön tuotto
Kiitämme valinnastasi asioida Heureka Shopissa. Yhtiön tuotto käytetään Tiedekeskus Heurekan toiminnan tukemiseen.